AI versus de hotel-piccolo.
Iedereen kent hem wel: de piccolo of portier in zijn kenmerkende rode pakje. Als we puur functioneel kijken, doet hij aan de voordeur eigenlijk maar één ding: de deur openen en sluiten. Een automatische schuifdeur kan dat sneller, betrouwbaarder én goedkoper. Toch zie je vaak juist die piccolo bij chique hotels terug.
Veiligheid en optimaal resultaat
Waarom eigenlijk? Omdat die piccolo of portier veel méér doet dan alleen de deur bedienen. Hij biedt persoonlijk contact, helpt gasten met hun bagage tijdens het in- en uitchecken én kent vaak ook nog eens de taxichauffeurs persoonlijk. Hij houdt voortdurend de omgeving in de gaten, signaleert situaties die extra aandacht nodig hebben en kan direct ingrijpen wanneer nodig. Daarnaast weet hij antwoord te geven op allerlei vragen van gasten, wat zorgt voor een gevoel van welkom, vertrouwen en veiligheid. Bovendien straalt zo’n piccolo een bepaalde klasse en uitstraling uit die een schuifdeur nooit zal evenaren; precies zoals wij bij En Masse zorgvuldig toezicht houden op AI-processen om optimale resultaten te garanderen.
Waarde in menselijke factor
Zo zien wij de rol van AI ook binnen bedrijven. Ja, AI kan veel taken efficiënter, sneller en goedkoper uitvoeren dan mensen. Maar de échte waarde zit in hoe we AI inzetten om de menselijke factor juist te versterken. Het gaat om de combinatie van slimme automatisering en menselijke aandacht: dáár ontstaat echte magie.
Bij En Masse zien we dagelijks hoe AI onze klanten helpt met snelle en efficiënte oplossingen. We monitoren voortdurend hoe AI presteert en sturen bij waar nodig, net zoals een piccolo alert blijft op alles wat er in en rond het hotel gebeurt. Tegelijkertijd zorgt onze menselijke touch voor vertrouwen en persoonlijk contact, iets wat AI alleen nooit volledig kan vervangen.
Hoe zie jij AI in jouw organisatie? Denk je dat AI vooral vervangt, of juist versterkt? We praten graag eens verder!