Zoeken naar meer functionaliteiten in Lightspeed

De webshop werkte al met Lightspeed – het complete kassasysteem en betaalplatform voor horeca- en retailondernemers – maar was op zoek naar meer custom functionaliteiten. De technische partij die op dat moment aan boord was kon daar helaas niet voldoende bij helpen en via-via kwam de webshop bij ons terecht. Werden wij blij van, want als er íemand is gespecialiseerd in maatwerk en data, zijn wij het.

Samen met de klant brachten we de wensen in kaart. De mogelijkheden om Lightspeed naar eigen hand te zetten zijn beperkt, toch konden we de mogelijkheden oprekken en de wensen realiseren via een slimme workaround.

Custom made oplossing

We pasten bijvoorbeeld het bestaande thema aan en voegden uitgebreide opties toe voor meertaligheid, nieuwe navigatie- en URL-structuren en we zorgden voor geoptimaliseerde afbeeldingen.

De klant kan nu meer gewenste informatie uit Lightspeed halen dan voorheen en zo hebben we toch een custom made oplossing kunnen opleveren.

Bel of mail ons, als je ook op zoek bent naar een maatwerkoplossing. We helpen je graag!

The post Lightspeed-maatwerk voor webshop in moderne en duurzame accessoires appeared first on En Masse - niet mauwen maar bouwen.

Veiligheid en optimaal resultaat

Waarom eigenlijk? Omdat die piccolo of portier veel méér doet dan alleen de deur bedienen. Hij biedt persoonlijk contact, helpt gasten met hun bagage tijdens het in- en uitchecken én kent vaak ook nog eens de taxichauffeurs persoonlijk. Hij houdt voortdurend de omgeving in de gaten, signaleert situaties die extra aandacht nodig hebben en kan direct ingrijpen wanneer nodig. Daarnaast weet hij antwoord te geven op allerlei vragen van gasten, wat zorgt voor een gevoel van welkom, vertrouwen en veiligheid. Bovendien straalt zo’n piccolo een bepaalde klasse en uitstraling uit die een schuifdeur nooit zal evenaren; precies zoals wij bij En Masse zorgvuldig toezicht houden op AI-processen om optimale resultaten te garanderen.

Waarde in menselijke factor

Zo zien wij de rol van AI ook binnen bedrijven. Ja, AI kan veel taken efficiënter, sneller en goedkoper uitvoeren dan mensen. Maar de échte waarde zit in hoe we AI inzetten om de menselijke factor juist te versterken. Het gaat om de combinatie van slimme automatisering en menselijke aandacht: dáár ontstaat echte magie.

Bij En Masse zien we dagelijks hoe AI onze klanten helpt met snelle en efficiënte oplossingen. We monitoren voortdurend hoe AI presteert en sturen bij waar nodig, net zoals een piccolo alert blijft op alles wat er in en rond het hotel gebeurt. Tegelijkertijd zorgt onze menselijke touch voor vertrouwen en persoonlijk contact, iets wat AI alleen nooit volledig kan vervangen.

Hoe zie jij AI in jouw organisatie? Denk je dat AI vooral vervangt, of juist versterkt? We praten graag eens verder!

Bel of mail ons

The post AI versus de hotel-piccolo appeared first on En Masse - niet mauwen maar bouwen.

Veel advertentiedata, weinig inzicht

De klant adverteerde op onder andere Google Ads, Bing Ads, Facebook ads, YouTube en Google Analytics 4 (GA4). Genoeg kanalen en dus heel veel data. Het ontbrak echter aan een belangrijk ding: inzicht. Welke geïnvesteerde euro leverde wat op? Want óf de data of tracking ontbrak, of het analyseren kostte te veel tijd omdat de data verspreid stond over verschillende platforms. Er bestaan wel veelgebruikte tools die dit alsnog kunnen analyseren, maar die kosten al snel duizenden euro’s per maand. Helemaal in het geval van onze klant: als je veel data hebt. 

Inzichtelijke dashboards met verkoopanalyses

Met onze eigen ontwikkelde ETL-oplossing maakten wij de informatie alsnog inzichtelijk voor de klant en dat voor een fractie van de gemiddelde prijs. We onttrokken data uit alle databronnen en verzamelden deze in BigQuery, het data warehouse van Google. De data werd opgeschoond, de relevante data bij elkaar gebracht en zo konden we de attributie van verkopen koppelen aan de customer journey van een klant.

Deze data gebruikten we vervolgens om meerdere dashboards te ontwikkelen waarop alle informatie visueel inzichtelijk is. Naast inzichten over welke advertenties of platforms goed scoren of welke verbeterd kunnen worden, ontwikkelden we met alle data iets extra’s: een duidelijk beeld over allerhande verkoopinformatie. Populaire productcategorieën, maten of kleuren. Voorheen was deze informatie moeilijker te vinden. Nu is alles inzichtelijk en ook makkelijk te vergelijken met voorgaande periodes.

Eenvoudig warehouse management systeem

In de toekomst kunnen we de ingewonnen data ook gebruiken voor een eenvoudig warehouse management systeem maar dan simpel en, net als met onze ETL-tool, voor een fractie van de gemiddelde prijs.

Jouw data in de ETL-tool van En Masse?

Onze ETL-tool onttrekt data uit een feed (Extract), formatteert deze (Transform) en stuurt de data via een API door (Load) naar een eindpunt. De tool is te vergelijken met Zapier of Adverity maar dan voor een fractie van de prijs.

Ook gebruikmaken van onze tool? Neem contact met ons op!

Bel of mail ons

The post Op maat gemaakte data dashboards voor luxe modewebshop appeared first on En Masse - niet mauwen maar bouwen.